會員自助 PDPA

一句話：前台 /member 旅客端的兩個 PDPA 合規自助功能 —— 資料可攜（下載我的資料）與終止/刪除權（終止會員 = 真正匿名化軟刪），後台會員詳情頁的匿名化動作改接同一支共用服務。

1. 目標 / 問題

前台會員自助區 /member 原本只有訂單 / 個人資料 / 同意紀錄三頁，缺 PDPA 的兩項基本權利入口，屬上線前合規缺口（roadmap）。
後台 members/[id] 原本的匿名化是純 stub（只寫稽核、不抹資料）。本 spec 落地真正的匿名化服務，前台自助與後台 ops 共用同一支，避免兩套行為分歧。

設計原則：真正抹除可識別 PII + 封鎖登入 + 撤銷憑證，但保留訂單外殼 / 金流 / 請款 / append-only 同意書與稽核紀錄（財務與法遵），達到「會員資料去識別化、但帳務與法遵紀錄完整」。

2. 資料模型

新增一欄（來源：packages/core/src/schema/business.ts，drizzle migration drizzle/business/migrations/0006_*.sql）：

表	欄位	型別	說明
`member_profiles`	`anonymized_at`	`timestamptz` nullable	匿名化軟刪標記。非 null = 此會員已被匿名化（PII 已清、`user` 已 ban）。後台會員列表可據此顯示「已終止 / 匿名化」。

不在 user 表加業務欄位（沿用 member-ownership §2 結論：user 由 better-auth 主導，CRM/業務欄位掛租戶自有的 member_profiles）。登入封鎖沿用 better-auth admin plugin 既有的 user.banned / ban_reason，不新增欄位。

2.1 匿名化抹除矩陣（單一 transaction）

表	動作	細節
`user`	UPDATE	`name='已終止會員'`、`email='anonymized+<userId>@deleted.invalid'`（保證唯一、`.invalid` 為 RFC2606 保留 TLD）、`image=NULL`、`email_verified=false`、`banned=true`、`ban_reason='pdpa_anonymized'`
`account`	DELETE	刪憑證列（密碼雜湊一併移除）
`session`	DELETE	撤銷全裝置 session
`verification`	DELETE	以原 email（`identifier`）或 `userId`（`value`）刪驗證 / 重設 token（better-auth 不同流程的 identifier 前綴不一、value 常為 userId；務必在改 email 前抓原值）
`member_profiles`	UPSERT	PII 欄位清空、`anonymized_at=now()`；無 row 者 insert 一筆只帶 marker
`travelers`	UPDATE	該會員名下訂單的旅客：`full_name='已匿名'`、`id_number/passport_no/birth_date/phone/email/emergency_contact_*` → NULL
`orders.notes`	UPDATE→NULL	清空（可能含 ops 手記的客戶 PII）
`outgoing_emails`	UPDATE	寄給原 email 的信件（大小寫不敏感比對）：`to_email` 去識別化、`subject='（已匿名）'`、`payload={"redacted":true}`、`error_message=NULL`
`orders` / 金流分類帳 / `refunds` / `payables`	保留	訂單、收退款、出款核簽是法遵與對帳紀錄
`consent_signatures`	保留（無法刪）	append-only trigger；同意書是「曾取得同意」的法定證據，作保留例外
`audit_log`	保留 + 追加	append-only；追加 `action='member.anonymize'`，metadata 記 `{ source, reason, scrubbedTravelers, activeOrderCount }`

已知保留例外（誠實揭露）：

consent_signatures 與 audit_log 的 ip_address 因 append-only 無法抹除 —— 設計取捨為「法定保留優先於完全抹除」，前台文案明示「依法須保留的紀錄不刪除，但會與您去連結」。

payables（請款核簽，含 payee / 銀行帳號 / 統編）屬出帳憑證與會計對帳軌跡，保留不抹。客戶退款資料源是 refunds；若退款 payee 欄位未來需更嚴格去識別化，另開合規議題。

user 列上鎖：匿名化在 transaction 內先 SELECT ... FOR UPDATE 鎖 user 列，序列化並行的匿名化嘗試。

2.2 未結訂單守門

countActiveOrdersForUser：未結 = booking_state 尚未 completed/cancelled，或仍有 outstanding 應收 / 退款處理中；tour 看 tour_booking_lines → departures.return_date，lodging 看 lodging_booking_lines.check_out >= 今日 Asia/Taipei。

source='self' 且 count>0 → 回 HAS_ACTIVE_ORDERS，前台提示先聯絡客服。
source='admin' → 不擋（ops 判斷），但把 count 寫進 audit metadata。

3. 邏輯 / 存取層

共用服務 packages/core/src/members/self-service.ts（first arg 一律 db: ScopedDb）：

函式	行為	回傳
`buildMemberDataExport(db, userId)`	唯讀彙整 account / profile / orders（含 tour/lodging 明細 + 名下 travelers）/ consents / payments	`MemberDataExport`（可序列化，`exportSchemaVersion: 1`）
`countActiveOrdersForUser(db, userId)`	算未結訂單數（守門用，亦對外給測試）	`number`
`anonymizeMember(db, { userId, actorUserId, reason?, source })`	上述抹除矩陣，單一 transaction，result-object。存在性檢查、customer-only 守門與未結訂單守門皆在 transaction 內（throw sentinel → 回滾 → 轉 result）。只能匿名化一般會員（role 為 null/`customer`）；staff 帳號回 `NOT_A_MEMBER`，由後台人員管理負責。	`{ ok:true; scrubbedTravelers; activeOrderCount } \| { ok:false; reason:'NOT_FOUND' \| 'NOT_A_MEMBER' \| 'HAS_ACTIVE_ORDERS'; activeOrderCount? }`

匯出 route：GET /api/member/export（src/app/api/member/export/route.ts）。route handler 不經 member layout 登入閘，故自行 getCurrentSession（無則 401）→ buildMemberDataExport → 回 JSON 附件（content-disposition: attachment; filename="wildtw-my-data-YYYY-MM-DD.json"、cache-control: no-store）→ 寫 audit_log member.data_export。
前台終止 action：terminateMyAccountAction(confirmEmail)（src/app/(public)/member/privacy/actions.ts）。requireSession → 驗 confirmEmail 與 session email 相符（後端防線）→ anonymizeMember(source:'self')。
後台：anonymizeMemberAction（src/app/(admin)/admin/members/[id]/actions.ts）改接 anonymizeMember(source:'admin')，gate 維持 member.update，移除原 audit-only stub。

4. UI 與權限

新分頁 /member/privacy「資料與隱私」（src/app/(public)/member/privacy/page.tsx，requireSession）；登錄進 MemberSideNav TABS。
- DataExportCard：說明 + <a href="/api/member/export"> 樣式化按鈕觸發下載（無 client state）。
- TerminateAccountCard（client）：destructive 卡，列出後果；<Input> 要求輸入自己的 email，相符才啟用「終止我的會員資格」按鈕；成功後 router.push('/?account=terminated')（session 已刪 = 登出）。用公開站 design system（src/components/ui/*，無 modal，inline 確認）。
後台 AnonymizeButton 文案改為真正匿名化（不再是先前「僅紀錄稽核」的 stub）。
權限：前台自助走 requireSession + owner-id（會員只能匿名化自己）—— 不新增 permission。後台沿用既有 member.update。

5. 開放議題

項目	狀態
匿名化是否需密碼重新驗證	現階段否（輸入 email 確認詞句即可）；高敏感租戶可後續加 better-auth 驗密
`consent_signatures` / `audit_log` 的 ip_address 保留	已定：append-only 法定保留優先，列為已知例外
終止後是否寄確認信	未做（email 已去識別化，寄信無意義）；若要寄「已終止」通知須在抹除前先寄
後台 admin 匿名化是否也該擋未結訂單	已定：不擋（ops 判斷），僅記 count
未結訂單守門的殘留 TOCTOU	守門已移進 transaction + `FOR UPDATE` 鎖 user 列，但 orders 插入不鎖 user 列，理論上仍有極窄並行窗（使用者一邊下單一邊終止）。可接受；徹底解需 checkout 端拒絕 banned user（後續）
`getSession` cookie 快取是否影響 fail-closed	已驗證不影響：本專案 `buildAuth` 一律帶 `database` adapter，better-auth 的 `session.cookieCache` 預設未啟用（預設啟用只在無 DB adapter 時），故刪 `session` 列後 `getCurrentSession` 一律查 DB、即時失效

Changelog

版本	日期	變更	Commit
1	2026-06-03	初版：前台 `/member/privacy` 資料匯出 + 終止會員（真正匿名化），後台 stub 改接共用 service	—